Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna pravila obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Malina Casino, ki je namenjena uporabnikom v Sloveniji in drugih evropskih trgih. Namen tega dokumenta je na pregleden in formalen način pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se lahko uporabljajo, pod kakšnimi pogoji se lahko razkrivajo tretjim osebam ter katere pravice imajo uporabniki v zvezi s svojimi osebnimi podatki.

Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojene platforme, uporabniškega računa, podpornih kanalov, plačilnih postopkov, varnostnih mehanizmov in drugih povezanih funkcionalnosti, ki so del storitev Malina Casino. Politika se nanaša tako na podatke, ki jih uporabnik posreduje neposredno, kot tudi na podatke, ki se zbirajo samodejno med uporabo platforme.

Obdelava podatkov se praviloma izvaja v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje delovanja platforme, upravljanje uporabniških računov, izpolnjevanje pogodbenih in zakonskih obveznosti, zagotavljanje varnosti transakcij, preprečevanje zlorab ter izpolnjevanje zahtev, povezanih z odgovornim igranjem, preverjanjem identitete in skladnostjo s predpisi s področja preprečevanja pranja denarja. Kjer določeni podatki, pravne podlage ali organizacijske podrobnosti niso posebej navedeni, je treba to politiko razlagati kot splošno informativno predstavitev načel obdelave.

Vrste zbranih informacij

Malina Casino lahko zbira različne kategorije informacij, ki jih je mogoče razvrstiti v osebne, tehnične in prostovoljno posredovane informacije.

Osebni podatki

Osebni podatki lahko vključujejo identifikacijske in kontaktne podatke, ki jih uporabnik navede ob registraciji ali pri uporabi storitev. Ti podatki lahko vključujejo ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonsko številko, podatke o uporabniškem računu, podatke o plačilnih sredstvih ter informacije, potrebne za preverjanje identitete ali starosti.

V okviru zagotavljanja igralniških storitev se lahko zbirajo tudi finančni in transakcijski podatki, vključno s podatki o pologih, dvigih, zgodovini plačil, uporabljenih plačilnih metodah ter evidencami, povezanimi z obdelavo transakcij. Kadar je to potrebno zaradi skladnosti z veljavnimi pravili, se lahko zbirajo tudi podatki iz dokumentov za preverjanje identitete, podatki za namene preprečevanja goljufij in informacije, povezane z oceno tveganj.

Tehnični podatki

Ob uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki, kot so naslov IP, vrsta in različica brskalnika, vrsta naprave, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorji naprav, podatki dnevniških zapisov, čas dostopa, obiskane strani, kliki, trajanje seje in drugi podatki o uporabi.

Takšni podatki se uporabljajo za tehnično delovanje platforme, izboljšanje stabilnosti sistema, zaznavanje nepravilnosti, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, zaščito uporabniških računov in vzdrževanje informacijske varnosti. Tehnični podatki lahko v določenih okoliščinah predstavljajo osebne podatke, kadar jih je mogoče povezati z določenim uporabnikom.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer pri komunikaciji s podporo uporabnikom, pošiljanju poizvedb, zahtevkov, pritožb ali dokumentacije v zvezi s preverjanjem računa. V to kategorijo sodijo tudi vsebine sporočil, priponke, dodatna pojasnila, odzivi na ankete ali druge informacije, ki jih uporabnik sam odloči razkriti.

Če platforma omogoča uporabo določenih funkcij, povezanih z odgovornim igranjem, omejitvami računa ali samoizključitvijo, se lahko obdelujejo tudi informacije, ki jih uporabnik posreduje v zvezi s temi nastavitvami in zahtevami.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev spletnega igranja na srečo.

Primarni namen uporabe podatkov je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, preverjanje identitete, preverjanje starosti, upravljanje nastavitev računa, obdelavo pologov in dvigov ter zagotavljanje dostopa do igralniških vsebin in povezanih storitev.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za izvrševanje pogodbenega razmerja med uporabnikom in platformo, vključno z obdelavo transakcij, evidentiranjem zgodovine igranja, obračunavanjem bonusnih mehanizmov, upravljanjem programov zvestobe, obravnavo zahtevkov in reševanjem sporov. Kadar platforma ponuja različne ravni ugodnosti ali posebne funkcije, se lahko ustrezni podatki uporabljajo za administrativno izvajanje teh funkcionalnosti.

Pomemben namen obdelave je zagotavljanje varnosti. To vključuje spremljanje sumljivih dejavnosti, odkrivanje goljufij, preprečevanje zlorab, zaščito pred tehničnimi napadi, upravljanje dostopov, preverjanje skladnosti transakcij ter izvajanje notranjih kontrol za zaščito uporabnikov in platforme. V ta namen se lahko uporabljajo tako identifikacijski kot tehnični in transakcijski podatki.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti, ki se nanašajo na področje spletnega igranja na srečo, odgovornega igranja, preprečevanja pranja denarja, preprečevanja financiranja nezakonitih dejavnosti, vodenja evidenc, revizij ter sodelovanja s pristojnimi organi, kadar je to potrebno.

Poleg navedenega se lahko določeni podatki uporabljajo za analitične, statistične in operativne namene, kot so izboljšanje delovanja spletnega mesta, odpravljanje tehničnih napak, optimizacija uporabniške izkušnje, vzdrževanje sistemske združljivosti in razvoj funkcionalnosti. Kjer je mogoče, se za takšne namene uporabljajo agregirani ali drugače omejeno prepoznavni podatki.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje uporabniških sej, pomnjenje nastavitev, analizo uporabe ter zaščito pred zlorabami. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi in omogočajo prepoznavanje določenih tehničnih informacij.

Uporabljeni piškotki lahko vključujejo nujne piškotke, ki so potrebni za osnovno delovanje platforme, funkcionalne piškotke za shranjevanje nastavitev, analitične piškotke za razumevanje uporabe storitev in varnostne piškotke za preprečevanje goljufij ali nepooblaščenega dostopa. V posameznih primerih se lahko uporabljajo tudi tehnologije, kot so dnevniške datoteke, oznake pikslov ali podobna orodja za merjenje učinkovitosti in varnosti sistema.

Obdelava podatkov prek teh tehnologij je lahko odvisna od narave posameznega piškotka in od veljavnih pravil glede soglasja. Uporabnik lahko določene nastavitve glede piškotkov upravlja prek nastavitev brskalnika ali prek mehanizmov, ki so na voljo na platformi, če so takšni mehanizmi omogočeni. Omejitev uporabe določenih piškotkov lahko vpliva na razpoložljivost ali delovanje nekaterih funkcionalnosti.

Deljenje in razkritje podatkov

Malina Casino lahko podatke razkrije tretjim osebam samo v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zaščito pravnih interesov ali zagotavljanje varnosti sistema. Deljenje podatkov se praviloma izvaja ob upoštevanju načela najmanjšega obsega podatkov.

Podatki se lahko posredujejo ponudnikom storitev, ki delujejo v imenu platforme ali zanjo izvajajo posamezne funkcije, kot so obdelava plačil, tehnična infrastruktura, gostovanje, preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, podpora uporabnikom, varnostne storitve ali analitična podpora. Takšni subjekti lahko obdelujejo podatke le v okviru navodil in v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih storitev.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, nadzornim institucijam, revizorjem ali drugim upravičenim subjektom, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, sodni postopki, uradne zahteve ali druge pravne obveznosti. Razkritje je lahko potrebno tudi za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, preiskovanje kršitev pogojev uporabe ali zaščito pravic, premoženja in varnosti uporabnikov, platforme ali tretjih oseb.

V primeru reorganizacije poslovanja, prenosa sredstev, združitve, prodaje ali druge korporativne spremembe se lahko ustrezni podatki prenesejo v okviru take transakcije, če je to pravno dopustno in če so zagotovljeni ustrezni zaščitni ukrepi.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi, regulatorne obveznosti, računovodski standardi, pravila preprečevanja pranja denarja, obveznosti glede reševanja sporov ali legitimni interesi platforme v zvezi z zaščito pravic in varnosti.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, komunikaciji s podporo in varnostnih dogodkih se lahko hranijo dlje, kadar je to potrebno zaradi skladnosti, revizijskih zahtev ali preprečevanja zlorab. Po preteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno obdelajo v skladu z notranjimi postopki.

Za zaščito podatkov se uporabljajo razumni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje komunikacije, uporabo varnih povezav, nadzor dostopa, preverjanje pristnosti, omejevanje dostopa zaposlenim in pogodbenim obdelovalcem, beleženje dogodkov, sistemske posodobitve, nadzor tveganj, zaščito transakcijskih procesov in druge varnostne mehanizme za preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja podatkov.

Čeprav se izvajajo ustrezni zaščitni ukrepi, noben elektronski sistem ali prenos podatkov ne more biti popolnoma brez tveganja. Zato se varnostni ukrepi uporabljajo na ravni, ki je primerna glede na naravo storitev in občutljivost obdelovanih podatkov.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora zoper določene oblike obdelave in pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma možnost, da soglasje prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako upravlja določene nastavitve računa, omeji prostovoljno posredovanje podatkov ali uporabi razpoložljive funkcije za upravljanje zasebnosti, kadar so takšne funkcije na voljo.

Navedene pravice niso absolutne. V posameznih primerih se lahko zahteva zavrne ali omeji, če je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, varovanja javnega interesa, izvajanja regulativnih zahtev na področju igranja na srečo ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov. Pred obravnavo zahteve se lahko zahteva preverjanje identitete prosilca, kadar je to potrebno za zaščito podatkov in preprečevanje nepooblaščenega razkritja.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker lahko platforma uporablja tehnične, plačilne, varnostne ali podporne storitve različnih ponudnikov, je možno, da se nekateri podatki obdelujejo ali prenašajo tudi izven države uporabnika oziroma izven jurisdikcije, v kateri je bil račun ustvarjen. Takšni prenosi so lahko povezani z gostovanjem strežnikov, uporabo zunanjih procesorjev plačil, sistemi za preprečevanje goljufij ali drugimi operativnimi storitvami.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se praviloma sprejmejo ustrezni zaščitni ukrepi, katerih namen je zagotoviti primerljivo raven varstva osebnih podatkov. Ti ukrepi lahko vključujejo uporabo pogodbenih zaščitnih mehanizmov, organizacijskih varoval, omejevanje dostopa, tehnične zaščite ali druge pravno dopustne podlage za prenos. Obseg in način takšnih prenosov sta odvisna od strukture storitev in veljavnih pravnih zahtev.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev Malina Casino ni namenjena mladoletnim osebam in je ne smejo uporabljati osebe, ki niso dosegle zakonsko določene starosti za sodelovanje v igrah na srečo. Platforma lahko sprejme ukrepe za preverjanje starosti in identitete uporabnikov, da zagotovi skladnost z veljavnimi pravili ter prepreči dostop nepooblaščenim osebam.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko dostop do storitev omeji, račun začasno blokira ali izvedejo drugi potrebni ukrepi v skladu z notranjimi pravili in veljavnimi predpisi. Kadar so bili osebni podatki mladoletne osebe pridobljeni brez ustrezne pravne podlage, se lahko takšni podatki izbrišejo ali drugače ustrezno obdelajo, kolikor je to izvedljivo in pravno dopustno.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih rešitev, pravnih zahtev, regulatornih obveznosti ali notranjih postopkov varstva podatkov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo veljavno različico politike, saj nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev z novo vsebino, v obsegu, ki ga dopušča zakonodaja. Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko po potrebi zagotovijo dodatna obvestila oziroma ustrezni mehanizmi, kadar to zahtevajo veljavna pravila.

Ta dokument predstavlja splošni okvir zasebnosti za uporabo platforme Malina Casino in ga je treba razlagati skupaj z drugimi veljavnimi pogoji uporabe, politikami in obvestili, kadar so ti objavljeni ali drugače dostopni uporabnikom.